IR: Não recebeu a restituição? Saiba o que fazer

A época do Imposto de Renda (IR) gera ansiedade para milhões de brasileiros. Para aqueles que acessaram o site da Receita Federal e visualizaram que o valor foi liberado, mas ainda não receberam o depósito, essa situação é mais comum do que se imagina. Vários aspectos podem ser a causa do atraso ou da não efetuação do crédito.

Antes de tomar qualquer atitude, é fundamental verificar se a restituição foi realmente processada e liberada. O procedimento a ser seguido é o seguinte:

• Visite o site da Receita Federal e clique na opção “Imposto de Renda”.
• Escolha “Consultar Minha Restituição” e clique em “Iniciar”.
• Informe o CPF, o ano da declaração e a data de nascimento.
• Complete o captcha e clique em “Consultar”.
• O sistema mostrará o status: liberada, processada ou ainda em espera.

Datas programadas para o pagamento da restituição em 2025

A Receita Federal estrutura os pagamentos em lotes de acordo com um cronograma anual. Confira as datas:

• 1º lote – 30 de maio
• 2º lote – 30 de junho
• 3º lote – 31 de julho
• 4º lote – 29 de agosto
• 5º lote – 30 de setembro

Os primeiros na fila para recebimento são:

• Idosos com mais de 80 anos.
• Contribuintes com mais de 60 anos.
• Pessoas com deficiência ou doenças graves.
• Professores cuja principal fonte de renda seja a educação.
• Contribuintes que utilizaram a declaração pré-preenchida ou optaram por receber por meio de Pix.

Caso sua declaração tenha sido retida na malha fina, a liberação do pagamento só ocorrerá após a regularização das pendências no e-CAC. Assim, as restituições serão incluídas nos lotes residuais, que são pagos nos meses subsequentes.

Restituição não foi depositada

Se o sistema informar que o pagamento foi realizado, mas o valor não aparece na conta, verifique:

• Dados bancários: confirme se o banco, agência, conta e tipo (corrente ou poupança) informados na declaração estão corretos.
• Situação da conta: assegure-se que está ativa e em seu nome.
• Bloqueios ou erros bancários: entre em contato com o banco para confirmar o recebimento do crédito.
• Devolução ao Banco do Brasil: se houver alguma divergência, o valor retornará ao BB e deverá ser reagendado.

Se estiver tudo correto, é possível que o banco tenha impedido o depósito por questões operacionais. Solicite um extrato detalhado e, se necessário, registre um protocolo na ouvidoria ou no Banco Central.

Restituição via Pix não recebida:

Apesar de ser o método mais ágil, o Pix também pode apresentar falhas. Se você optou por receber através da chave Pix:

• Verifique se a chave está vinculada ao CPF do declarante.
• Confirme se a chave está ativa e associada a uma conta válida.
• Em caso de erro, o valor retornará ao Banco do Brasil.
• Para reagendar, entre em contato com o BB pelos números 4004-0001 (capitais) ou 0800 729 0001 (demais regiões).

Como reagendar o pagamento no Banco do Brasil

• Acesse o site do Banco do Brasil.
• Clique na seção “Crédito Não Efetivado”.
• Solicite o reagendamento para uma conta ativa que esteja sob sua titularidade.
• O prazo para recuperar o valor é de até um ano após a data prevista para o pagamento.

Se o pagamento foi creditado, mas não aparece no saldo:

• Verifique com o banco se houve bloqueio ou erro.
• Solicite um extrato completo para monitorar o depósito.
• Formalize seu pedido com um protocolo de atendimento.

Caso o problema continue, faça uma reclamação junto ao Banco Central ou à ouvidoria.
Se sua restituição estiver na malha fina ou foi retida para uma avaliação, utilize o e-CAC para consultar as pendências. Corrija os apontamentos e aguarde o próximo lote residual.