A fila do INSS voltou a crescer e atingiu um novo recorde histórico. Os números mais recentes mostram que 2,86 milhões de solicitações aguardavam análise em outubro de 2025, ampliando a pressão sobre um sistema que já vinha testando a paciência dos segurados.
O salto reacende o debate sobre a promessa do presidente Luiz Inácio Lula da Silva de reduzir o acúmulo de pedidos. Desde o início do atual governo, os requerimentos pendentes aumentaram e agora ultrapassam qualquer patamar já registrado.
Fila do INSS cresce acima dos níveis anteriores
De acordo com os dados internos atualizados pelo instituto, a quantidade de pedidos em espera subiu 132,4% desde janeiro de 2023, quando havia 1,23 milhão de processos aguardando análise. Em apenas um ano, o avanço foi de 49,2%.
Mesmo com a fila maior, o INSS afirma que o tempo médio de concessão recuou. Em outubro de 2025, a análise levava 35 dias, enquanto no mesmo mês do ano anterior o prazo era de 38 dias.
Comitê criado para monitorar e propor soluções
Para tentar frear o acúmulo, o instituto anunciou a criação de um comitê estratégico responsável por acompanhar e sugerir medidas para reduzir o volume de pedidos. A iniciativa, no entanto, foi oficializada somente em 19 de novembro de 2025.
O cenário atual supera inclusive o maior pico verificado no governo anterior, quando a fila chegou a 2,03 milhões de solicitações em janeiro de 2020. Hoje, o acúmulo está 40,8% acima daquele momento.
Quem mais espera no INSS
Entre os 2,86 milhões de processos pendentes, 897 mil são pedidos relacionados ao BPC, o benefício destinado a idosos com 65 anos ou mais e a pessoas com deficiência em situação de pobreza. Esse grupo tem pressionado cada vez mais as contas públicas, segundo análises recentes.
O que Lula e auxiliares prometeram
O tema virou alvo de promessas e declarações públicas desde antes da posse. Entre elas:
- set. 2022 – Lula afirmou que seria possível zerar a fila com sistemas digitais mais modernos.
- dez. 2022 – declarou ter compromisso com a redução do acúmulo.
- jan. 2023 – no Congresso, prometeu acabar novamente com a fila do INSS.
- abr. 2023 – Carlos Lupi disse que o problema envolvia diferentes tipos de atendimento e destacou a quantidade de perícias pendentes.
- jul. 2023 – Lula questionou as razões do aumento da fila e citou falta de dinheiro, servidores ou competência.
- out. 2023 – Lupi projetou melhorias para o ano seguinte.
- jan. 2024 – o ministro afirmou que a fila nunca seria zerada, mas o prazo médio ficaria em torno de 45 dias até o fim daquele ano.
Greve impactou o andamento das análises
Em julho de 2024, trabalhadores do INSS entraram em greve pedindo reajuste salarial e melhores condições de trabalho. A paralisação parcial durou até novembro, quando houve acordo com o Ministério da Gestão e Inovação.
