Os segurados do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) precisarão de mais um pouco de paciência. Devido a uma manutenção programada nos sistemas de processamento de dados, os serviços digitais e presenciais seguem apresentando instabilidade em todo o país.
A previsão oficial do órgão é que o atendimento seja normalizado apenas no dia 1º de fevereiro. Até lá, funções essenciais como pedidos de aposentadoria, consultas de extratos e agendamentos de perícias permanecem suspensas ou operando com limitações severas.
A suspensão, motivada por uma manutenção crítica da Dataprev, visa modernizar o ecossistema digital da autarquia.
Serviços essenciais, como requerimentos de aposentadoria, pedidos de auxílio-doença, perícias médicas e consultas de extratos, não poderão ocorrer no período.
O que o INSS faz?
Sua função principal é a concessão e manutenção de benefícios. Ele administra o dinheiro arrecadado das contribuições para pagar:
- Aposentadorias (por idade, tempo de contribuição, invalidez ou especial).
- Auxílios (como auxílio-doença, agora chamado de benefício por incapacidade temporária).
- Pensões (como a pensão por morte).
- Salário-maternidade.
- BPC/LOAS (benefício assistencial para idosos ou pessoas com deficiência de baixa renda).
Serviços prestados nas agências
Atualmente, o INSS é fortemente digital (via site ou app Meu INSS). No entanto, as agências físicas ainda realizam serviços essenciais que exigem a presença do cidadão, quase sempre mediante agendamento prévio pelo telefone 135 ou pela internet.
Os principais serviços nas agências são:
| Serviço | Descrição |
| Perícia Médica | Avaliação obrigatória para quem solicita benefícios por incapacidade ou deficiência. |
| Avaliação Social | Feita por assistentes sociais, geralmente para concessão do BPC/LOAS. |
| Cumprimento de Exigência | Quando o segurado precisa entregar documentos físicos que não conseguiu enviar pelo sistema digital. |
| Justificação Administrativa | Quando é necessário apresentar testemunhas para comprovar tempo de serviço ou união estável. |
| Reabilitação Profissional | Atendimento para trabalhadores que precisam retornar ao mercado após um período de afastamento. |
| Atendimento Simplificado | Para serviços como bloqueio/desbloqueio de benefício para empréstimo ou alteração de dados de pagamento. |
Conclusão
Em suma, o momento é de cautela e planejamento para os segurados do INSS. Com o retorno das atividades previsto apenas para o dia 1º de fevereiro, a recomendação é evitar tentativas frustradas de acesso ao portal ‘Meu INSS’ para não bloquear senhas por erro de sistema.
Caso você tenha um prazo urgente ou perícia agendada para este período de suspensão, guarde comprovantes de tentativa de acesso e monitore os canais oficiais para as instruções de reagendamento que devem ser publicadas nos próximos dias.
