Combate à Fraude: Correios abrem portas para atender vítimas do INSS
A partir de 30 de maio, 4.730 agências dos Correios em todo o país estarão habilitadas para receber os seguradosO Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) e os Correios firmaram uma parceria para oferecer atendimento presencial àqueles que desejam verificar se foram vítimas da fraude de descontos ilegais de mensalidades de entidades.
No entanto, o serviço estará disponível apenas nas 4.700 agências próprias dos Correios, e não em todas as quase 11 mil unidades (a maioria franqueada). O atendimento começa em 30 de maio, sem data para terminar.
O que aconteceu?
Uma fraude bilionária contra aposentados e pensionistas foi exposta em abril de 2025 com a operação “Sem Desconto” da Polícia Federal, que contou com o apoio da Controladoria-Geral da União.
As investigações revelaram um esquema fraudulento ativo desde 2019, no qual servidores do INSS e entidades terceirizadas realizavam descontos indevidos diretamente nas folhas de pagamento dos beneficiários.
Os valores eram mascarados como taxas sindicais ou pagamentos de empréstimos consignados que, na realidade, não haviam sido contratados pelos segurados. Por serem quantias pequenas, muitas vítimas não percebiam o desfalque ou acreditavam serem taxas obrigatórias.
Entre 2019 e 2024, os valores desviados para as entidades envolvidas somaram impressionantes R$ 6,3 bilhões.
Motivação do atendimento pelos Correios
A iniciativa visa atender pessoas que têm dificuldade em usar canais telefônicos ou online. O INSS possui apenas 1.750 unidades, localizadas majoritariamente em grandes municípios com bom acesso à internet.
Segundo Gilberto Waller, presidente do INSS, a parceria com os Correios “visa alcançar municípios pequenos onde há mais dificuldade no uso da tecnologia ou da telefonia”, aproveitando a ampla presença dos Correios em quase todas as cidades do país.
Como será o atendimento?
A partir de 30 de maio, quem suspeitar ser vítima da fraude do INSS e não conseguir atendimento por telefone ou internet poderá ir a uma agência dos Correios. É essencial verificar antes se a agência próxima oferece o serviço.
Ao comparecer, leve um documento de identificação com foto. O atendente dos Correios informará se houve algum desconto no benefício e para qual associação ele foi enviado. Você poderá, então, confirmar se reconhece ou não a cobrança. Caso não tenha autorizado, poderá solicitar o reembolso.
Pessoas com dificuldade de locomoção podem fazer o pedido por meio de um representante com procuração assinada e autenticada. Nesses casos, apenas a consulta de desconto e a emissão de protocolo serão possíveis, sem alteração de dados cadastrais.
A lista completa das agências preparadas para esse atendimento está disponível nos sites dos Correios e do INSS, além da Central 135.
Canais de atendimento do INSS
Para evitar o atendimento presencial, você pode usar o aplicativo Meu INSS (disponível para Android e iOS) ou ligar para a Central 135. Se já realizou o procedimento por um desses canais, não é necessário ir a uma agência.
Atenção a tentativa de golpe
O INSS reforça que não envia mensagens de texto, e-mails ou faz ligações sobre esse assunto. Todo o contato oficial vai ocorrer pelo aplicativo Meu INSS ou pela Central 135.
Você pode ativar as notificações no aplicativo para receber avisos automaticamente.
