O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) informou mudanças no funcionamento das agências e dos canais de atendimento durante o período de Ano Novo. As alterações ocorrem por causa do feriado nacional e dos pontos facultativos definidos pelo governo federal.
Na quarta-feira, 31 de dezembro, véspera do Ano Novo, o expediente das agências do INSS será reduzido.
O atendimento presencial ocorrerá apenas até as 13h, com limitação de serviços nesse intervalo.
Já na quinta-feira, 1º de janeiro, data da Confraternização Universal, não haverá atendimento presencial. As unidades do INSS permanecerão fechadas durante todo o dia.
O funcionamento normal das Agências da Previdência Social será retomado na sexta-feira, 2 de janeiro, seguindo os atendimentos que já estavam previamente agendados.
Atendimento da Central 135 no Ano Novo
A Central 135, principal canal de contato do INSS, também terá mudanças no atendimento por conta do Ano Novo.
No dia 31 de dezembro, o atendimento humano ficará disponível até as 18h. Após esse horário, o serviço seguirá funcionando apenas de forma eletrônica.
No dia 1º de janeiro, a Central 135 operará exclusivamente com atendimento eletrônico. O atendimento normal, incluindo o suporte humano, será retomado no dia 2 de janeiro.
Serviços digitais seguem disponíveis
O INSS orienta os segurados a utilizarem os serviços digitais durante o período de Ano Novo. As plataformas eletrônicas continuam funcionando normalmente, mesmo nos feriados.
Por meio do site e do aplicativo Meu INSS, é possível realizar consultas, agendamentos e solicitar benefícios sem precisar ir até uma agência.
Dicas para evitar golpes envolvendo o INSS no fim de ano
Com a redução do atendimento presencial do INSS no período de Ano Novo, cresce também a atuação de golpistas que se aproveitam da desinformação para enganar segurados, especialmente aposentados e pensionistas.
Uma das principais orientações é desconfiar de contatos inesperados. O INSS não envia mensagens por WhatsApp, SMS ou redes sociais solicitando dados pessoais, senhas ou pagamentos para liberação de benefícios. Qualquer pedido desse tipo deve ser encarado como tentativa de golpe.
Também é importante evitar clicar em links recebidos por mensagens ou e-mails que mencionem revisão de benefícios, valores atrasados ou supostos bloqueios. Muitos desses links direcionam para páginas falsas criadas para roubar informações dos segurados.
Outra dica essencial é utilizar apenas os canais oficiais do INSS. Consultas, agendamentos e pedidos de benefícios devem ser feitos exclusivamente pelo site ou aplicativo Meu INSS, além da Central 135.
Em caso de dúvida sobre qualquer informação recebida, a recomendação é não agir por impulso. O ideal é confirmar diretamente nos canais oficiais antes de tomar qualquer decisão. Assim, o segurado reduz o risco de prejuízos financeiros e garante mais segurança no acesso aos serviços previdenciários durante o fim de ano.
