O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) confirmou a abertura excepcional de agências neste sábado (24) e domingo (25). A medida ocorre antes da suspensão temporária dos atendimentos presenciais e digitais prevista para o fim de janeiro.
A estratégia funciona como um mutirão para antecipar agendamentos que estavam marcados para os dias 28, 29 e 30, período em que não haverá atendimento ao público.
Atendimento será suspenso no fim de janeiro
A paralisação do INSS afetará tanto o atendimento presencial quanto os canais digitais. Durante esse intervalo, não será possível acessar serviços administrativos, consultas ou novos agendamentos.
O portal e o aplicativo Meu INSS, além da Central Telefônica 135, ficarão indisponíveis a partir das 19h do dia 27 até o dia 31 de janeiro.
Por que os serviços do INSS vão parar?
A suspensão ocorre por causa de uma migração de dados de um sistema antigo para outro mais recente. A atualização será conduzida pela Dataprev, responsável pela infraestrutura tecnológica do instituto.
Segundo o INSS, a mudança tem como objetivo oferecer mais estabilidade, segurança e eficiência no atendimento aos segurados.
Mutirão busca evitar prejuízos aos segurados
De acordo com o órgão, a abertura das agências no fim de semana serve para reduzir o impacto da interrupção técnica, especialmente para quem depende de serviços presenciais, como perícias médicas e atendimentos administrativos.
O INSS informou que os beneficiários que preferirem atendimento em dia útil, após o restabelecimento dos sistemas, terão direito ao reencaixe.
Como saber se o atendimento foi antecipado?
Os segurados com agendamento no fim de janeiro devem verificar com antecedência se a data foi remarcada para o mutirão de sábado ou domingo, ou se será mantida para um dia útil após a retomada dos serviços.
A orientação é acompanhar as informações oficiais e conferir os dados do agendamento assim que os canais estiverem disponíveis.
Instabilidade no Meu INSS
Nesta semana, o Meu INSS apresentou lentidão e dificuldades de acesso. Desde a noite da última segunda-feira, usuários relataram problemas tanto no aplicativo quanto no site.
Segundo o instituto, houve um aumento atípico no volume de acessos.
“Em um único dia, foram cerca de 8,5 milhões de consultas, um aumento de 143% em relação à média diária de 3,5 milhões de acessos, o que impactou o tempo de resposta do sistema”.
Ainda de acordo com o INSS, a sobrecarga foi provocada pela atualização da margem para empréstimos consignados, pelo reajuste de benefícios e pela nova alíquota do Imposto de Renda com isenção para quem recebe até R$ 5.000. Na terça-feira (20), as dificuldades de acesso ainda persistiam.
Fique atento
Antes de se deslocar até uma agência, verifique se o seu atendimento foi incluído no mutirão de fim de semana ou se será reagendado após a normalização dos sistemas.
