INSS: O que o segurado pode fazer para acelerar análise do benefício

Os dados do Ministério da Previdência Social mostram que, entre os meses de agosto e outubro de 2023, o INSS registrou uma média mensal de 1 milhão de protocolos com pedidos de benefícios.

Dessa forma, Governo Federal adotou medidas para redução das filas do INSS, mas mesmo assim reduziu pouco a quantidade de pessoas à espera de respostas aos pedidos de auxílios e aposentadorias.

O INSS registra, nos últimos anos, um crescente da demanda por benefícios: entre janeiro e julho de 2023, a média mensal foi de 849 mil requerimentos, enquanto, em 2019, essa média era de 748 mil pedidos mensais.

Todavia, com a implantação do Atestmed, o INSS afirmou que em novembro deste ano houve um aumento de 26,99% no número de análise de pedidos do antigo auxílio-doença em comparação com o mesmo período em 2022.

Vejamos os motivos que levam a tanto atraso e como fazer para acelerar o processo.

Benefícios que estão na fila de espera do INSS com maior número de pedidos

• Benefício de Prestação Continuada;
• Aposentadoria por idade;
• Aposentadoria por tempo de contribuição;
• Salário-maternidade;
• Pensão por morte.

Quais são os motivos dos atrasos do INSS?

Desde 2018 o INSS começou a atrasar a análise das solicitações, por causa do aumento de requerimentos de benefícios. Desde de então, a autarquia criou diversos  planos para tentar reverter essa situação, mas eles não tiveram êxito.

Além de tudo isso, o INSS também está com uma quantidade reduzida de servidores. Todos esses fatores reunidos causaram esse grande atraso na concessão de benefícios.

Estratégias utilizadas pelo INSS para acelerar os processos de concessão de benefícios

• Reconhecimento facial; 
• Recebimento de atestados digitais para a realização de perícias médicas;
• Contratação de servidores inativos. O objetivo é fazer com que eles retornem ao INSS e assim trabalhem na análise de novos pedidos.

Ao receber o processo nos sistemas internos, o servidor primeiramente analisa a documentação anexada pelo próprio segurado através dos canais remotos do INSS. 

Quando faltam documentos é necessário realizar a primeira exigência, que tem o prazo de 30 dias para ser cumprida. É importante destacar que cada nova exigência prorroga ainda mais a conclusão do processo.

Como acelerar a resposta do seu benefício?

Como foi mencionado, a falta de documentos pode atrasar todo o processo e, a análise do benefício só terá continuidade quando o segurado apresentar a documentação pendente.

Segundo informações do INSS, cerca de 450 mil solicitações precisam de perícia médica. O restante dos pedidos que aguardam por respostas são de responsabilidade da autarquia.

Confira a seguir algumas estratégias que o segurado pode usar para acelerar a resposta do seu benefício:

• Acompanhar a solicitação pela plataforma Meu INSS;
• Enviar os documentos faltantes, de acordo com o que foi pedido;
• Manter as informações atualizadas;
• Entrar com uma ação judicial pedindo respostas;
• Agendar a perícia médica, ou refazê-la quando preciso.

Conclusão

A orientação para os segurados é que após a abertura do processo se mantenham ativos nos canais remotos acompanhando os comunicados do INSS. O cumprimento de exigência por meio eletrônico ocorre diretamente pelo aplicativo ou site do Meu INSS. Basta digitalizar ou fotografar os documentos originais e anexá-los ao processo. 

A digitalização ou fotografia deve ser preferencialmente colorida e obrigatoriamente legível, permitindo a correta visualização de todo o documento, inclusive o verso, se for o caso.

Assim, o segurado também pode agendar para cumprir a exigência em uma das Agências da Previdência Social (APS). O agendamento também pode ser pelo telefone 135 ou através do aplicativo Meu INSS.