O aplicativo “Meu INSS” tem enfrentado dificuldades desde a última segunda-feira, 19 de janeiro. As falhas continuavam a ocorrer na quarta-feira, dia 21, gerando insatisfação entre usuários de todo o Brasil.
Esse problema é atribuído a um aumento significativo no número de acessos ao sistema, dificultando o login e a utilização completa tanto do aplicativo quanto do site.
As dificuldades começaram após um aumento considerável de acessos, que chegou a aproximadamente 8,5 milhões em um único dia, um número que ultrapassa a média habitual de 1,2 milhão.
Entre as razões para esse crescimento estão a recente atualização do salário mínimo e as novas regras para empréstimos consignados, que agora exigem o registro de biometria.
A instabilidade do Meu INSS pode ser explicada por três fatores principais. Em primeiro lugar, houve um aumento na busca por informações sobre empréstimos consignados, devido ao reajuste do salário mínimo.
Outro aspecto que contribui para a sobrecarga do sistema é o novo procedimento exigido para liberar empréstimos, que depende do cadastramento biométrico.
Adicionalmente, o tráfego no site aumentou com o anúncio de uma manutenção programada, marcada para ocorrer entre 28 e 31 de janeiro.
Essa intervenção visa modernizar a plataforma, melhorando a segurança e a eficiência dos serviços. Neste período, os usuários estão tentando antecipar suas consultas, resultando em um número elevado de acessos.
Relatos de usuários
O acesso restrito a informações fundamentais tem provocado descontentamento nas redes sociais. Usuários relatam dificuldades em obter extratos de pagamento e em realizar solicitações, o que afeta aqueles que dependem de processos rápidos.
Os pagamentos das aposentadorias de janeiro estão programados para começar no próximo dia 26, o que gera preocupação.
Para resolver esses problemas, a Dataprev, encarregada da infraestrutura do sistema, tomou medidas como a redistribuição do tráfego, permitindo a emissão diária de milhares de extratos de benefícios.
As equipes técnicas estão se dedicando prioritariamente a estabilizar o acesso à plataforma.
Manutenção
Durante o período de manutenção, que ocorrerá entre os dias 27 e 31 de janeiro, os serviços do Meu INSS, incluindo a Central 135, não estarão disponíveis. Esse tempo será dedicado à implementação de melhorias tecnológicas essenciais.
Funcionalidades importantes, como o agendamento de perícias médicas e a consulta de extratos, não poderão ser acessadas.
Para reduzir os inconvenientes, o INSS organizou mutirões de atendimento nos finais de semana, incentivando os segurados a antecipar suas consultas. Embora o sistema fique offline, os pagamentos dos benefícios continuarão ocorrendo normalmente.
