Desde as 13h de hoje (25/10/2022), a plataforma do gov.br ficou indisponível e só voltou à normalidade a partir das 17h.
O sistema já vinha apresentando falhas de instabilidade pela manhã. A tarde o acesso ao aplicativo Meu INSS e o app Carteira Digital ficaram fora do ar.
De acordo com a Serpro, o sistema está passando por ajustes técnicos, mas não esclareceu o que levou à falha.
Essa instabilidade ocorre justamente quando o atual presidente da República, Jair Bolsonaro (PL) e candidato à reeleição utiliza a digitalização como propaganda eleitoral. Ele tem citado o gov.br para afirmar que o Brasil “é o mais digital das Américas, à frente dos Estados Unidos”.
Falha prejudicou usuários do gov.br
A falha no sistema impediu usuários de entrar com solicitação de aposentadoria, e, por exemplo, consultar os processos de solicitação de benefícios previdenciários.
Por volta das 11h, o Downdetector, site que monitora falhas na internet, recebeu muitos relatos sobre problemas no funcionamento da Receita Federal, Dataprev e Ecac. A tarde, o site do gov.br. começou a apresentar uma mensagem indicando que o site estava em manutenção.
Comissão da OAB vê possibilidade de problema de segurança
Já durante a manhã a Comissão de Direito Previdenciário da OAB (Ordem dos Advogados do Brasil) emitiu um alerta sobre o incidente que estava acontecendo no sistema do gov.br. Para a Comissão é possível que um problema de segurança tenha ocasionado tudo isso.
O governo federal oferece, ao todo, 4.800 serviços públicos. Destes, o gov.br disponibiliza 4 mil. O número significa 84% de todos esses serviços.
Problemas com login
Os relatos dos internautas eram que a área de login estava apresentando problemas. Quando tentava logar com o CPF e senha, o usuário se deparava com uma mensagem indicando que a senha estava errada. Logo a seguir outra mensagem aparecia: “o cadastro do usuário foi bloqueado”. O site caia quando o usuário tentava recuperar a senha.
Diego Cherulli, vice-presidente do IBDP (Instituto Brasileiro de Direito Previdenciário), afirmou que o sistema está passando por instabilidade desde a semana passada. Entretanto, foi apenas nesta terça que o problema ficou mais grave.
“Não estamos conseguindo trabalhar, o Meu INSS está fora do ar, e milhares de pessoas estão sendo prejudicadas. Isso gera fila, aumento no tempo de espera” foram as palavras de Cherulli.
Para o vice-presidente do IBDP, o padrão é que os usuários sejam avisados com antecedência se for necessário que o sistema fique fora do ar, o que não aconteceu nesse caso.
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