Se você já se viu em apuros com o App Caixa Tem, enfrentando travamentos, dificuldades de acesso ou mensagens de erro constantes, saiba que essa é uma situação comum.
O aplicativo, desenvolvido pelo Governo Federal em parceria com a Caixa Econômica Federal, oferece uma conta digital completa, com funcionalidades como pagamento de boletos, saques, depósitos e PIX.
Porém, a popularidade do app e a demanda por seus serviços podem, ocasionalmente, gerar instabilidades. Mas não se preocupe!
A seguir, vamos detalhar os problemas mais frequentes no Caixa Tem e, o melhor, apresentar um passo a passo para você resolver cada um deles e retomar o controle da sua conta sem complicação.
Problemas mais comuns no CAIXA Tem
Conexão instável
Já percebeu que, às vezes, o aplicativo nem chega a carregar? Muitas vezes, o problema nem é no aplicativo e sim na sua conexão de internet.
Nesse caso, o que pode fazer:
- A internet não está funcionando? Tente acessar outro site ou aplicativo para verificar se o problema é só nele.
- Já tentou reiniciar o roteador? Se desligar e ligar novamente, já pode resolver. Ou pode ativar o modo avião por um tempo.
- Está usando redes públicas? Conexões em locais públicos costumam ser lentas e inseguras.
Aplicativo travando
O aplicativo fica travando o tempo inteiro e, às vezes, chega a fechar sozinho? O problema pode estar no próprio celular. Será que seu aparelho tem espaço suficiente?
Como resolver:
- Tem espaço sobrando? Exclua os arquivos e os aplicativos que não usa mais.
- Já limpou o cache? Acesse as configurações do seu celular e limpe todos os dados do aplicativo.
- O aplicativo está atualizado? Acesse a loja de aplicativos e veja se tem uma versão mais recente para atualizar.
- Nada funcionou? Se o problema continuar, desinstale e instale de novo.
Desbloqueio de acesso
Esquecimento de senha – Às vezes bate aquele esquecimento e você não lembra a senha. Quem nunca, não é mesmo? Se isso aconteceu com você, o CAIXA Tem permite recuperar o acesso de forma simples.
Passo a passo para desbloqueio:
- Abra o aplicativo e coloque seu CPF e número de telefone.
- Aguarde o código de verificação, que será enviado pelo WhatsApp.
- Faça a autenticação facial, seguindo as instruções dadas pelo aplicativo.
- Não deu certo? Vá até um caixa eletrônico da Caixa com seu cartão ou use a biometria.
