A loja de materiais de construção do Dietrich é uma das maiores da cidade de Gaspar, em Santa Catarina. Somente no Google Meu Negócio, contam com mais de 400 avaliações. No entanto, apesar de ser uma loja bastante conhecida, está sendo criticada por seus internautas e clientes devido ao fato de que entregam material de construção quebrado e demoram para trocar. Um dos clientes se manifestou sobre o assunto:
“Eu comprei dois dígitos de valor em piso com eles. Na hora de vender, fomos atendidos muito bem e o vendedor garantiu a qualidade dos produtos. Fizeram tudo muito rápido para que a gente comprasse com eles ali mesmo. Pois bem, compramos e uma semana depois só pisos chegaram em nossa casa quebrados. A minha esposa entrou em contato com eles e pediu o número do gerente, disse que se eles não devolvessem os pisos como eles comprou, inteiros, iria ter que ir no advogado porque ela não estava pagando pelos pisos quebrados. A resposta deles? O gerente, que não estava sequer disposto a resolver, se sentiu ofendido porque ela disse que ia no advogado!”
Outras pessoas que compraram com eles há mais de seis meses também se manifestaram sobre o fato de que compraram isso e receberam o material quebrado. O material de construção do Dietrich afirma que é comum que os materiais cheguem quebrado no meio de transporte mas isso não bastou para satisfazer os clientes:
“Então, se eu comprar um conjunto de taças de vidro ou alguma coisa mais delicada na internet e chegar tudo quebrado, eu sou obrigado a aceitar apenas porque o transporte pode quebrar? Não! Nunca isso, a gente compra a peça inteira e nova, se vem quebrada, a culpa não é nossa, isso não pode ser usado como desculpa!”
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