INSS estende o prazo para as solicitações em caso de falhas no aplicativo

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou recentemente através de uma publicação oficial que para todos aqueles que realizaram solicitações e passaram por momentos de instabilidade no aplicativo do Meu INSS, os mesmos terão os prazos estendidos se comprovarem que tiveram os problemas técnicos.

A publicação ocorreu no Diário Oficial da União e diz que os prazos para a entrega de documentos e os pedidos de solicitações vão poder ser prorrogados até às 23h59 do dia útil caso tenha ocorrido problemas técnicos no aplicativo por um período mínimo de três horas.

Como o INSS terá que registrar as falhas?

O órgão terá a responsabilidade de fazer o registro das falhas no relatório de interrupção do funcionamento, que vai ser divulgado ao público, tendo uma hora marcada para o seu começo e também para o final deste problema, além de relatar o período total em que o serviço acabou ficando indisponível.

O INSS apontou que as falhas de transmissão de dados entre as estações de trabalho e que liga a rede de comunicação pública, tudo isso será relatado, tal como a impossibilidade técnica de ocorrerem falhas nos equipamentos ou programas acessados pelos usuários, o que não configura uma instabilidade.

Uma garantia de extensão apenas se dá quando a indisponibilidade do sistema acontece em virtude de paralisações que já estão previstas no calendário, ou mesmo uma janela de atualização.

O que fazer quando o aplicativo apresenta falhas?

O usuário que acessar a página da previdência e por acaso se deparar com um erro, o mesmo vai poder buscar esse acesso através do aplicativo Meu INSS. E se por acaso o problema continuar, o mais indicado é que o cidadão realize o contato através da Central de Atendimento 135.

Lembrando que durante a pandemia, houve a suspensão por um longo tempo dos serviços do INSS, e se deparar com o site do órgão apresentando problemas, é uma situação nada agradável. Portanto, se perceber estes problemas, é sempre bom ter um segundo plano.

Sem precisar sair de casa, por meio de um celular, você vai poder ter um atendimento que é voltado para sua necessidade.

Através do aplicativo Meu INSS é possível solicitar vários benefícios previdenciários, como o Auxílio-Doença, tirar o seu extrato de contribuição, fazer o pedido de aposentadoria ou pensão por morte, entre outros serviços que são gratuitos aos cidadãos.