INSS cancela contrato com Agibank
Essa decisão surgiu em decorrência de investigações sobre graves infrações ocorridas no âmbito do contratoO Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) decidiu, nesta terça-feira (12), cancelar o contrato com o Banco Agibank S.A., a instituição financeira encarregada de processar os pagamentos dos benefícios do Instituto.
Essa decisão surgiu em decorrência de investigações sobre graves infrações ocorridas no âmbito do contrato de prestação de serviços.
Dentre as alegações recebidas, há indicações de que o aplicativo do Banco Agibank, uma vez instalado nos dispositivos móveis dos beneficiários, estava interceptando e redirecionando as chamadas que esses usuários tentavam fazer para a Central 135.
Essa ação impediu que os beneficiários obtivessem informações sobre seus benefícios, registrassem queixas, incluindo aquelas referentes a reembolsos de descontos inadequados, ou acessassem qualquer suporte oficial do INSS.
Além disso, existem relatos de negativas injustificadas por parte do Agibank em relação à portabilidade de benefícios, bem como a retenção indevida de valores.
Mais irregularidade encontrada
Outra irregularidade observada foi o chamado para que beneficiários se apresentassem em estabelecimentos do Agibank, sob a alegação de que estariam discutindo descontos de associações e “recebendo seu dinheiro de volta”.
Essas ações configuram uma violação grave, comprometendo a relação entre os segurados e o INSS, dado que o banco obtém acesso à intenção do usuário de contatar a Previdência, prejudicando assim essa comunicação.
O INSS enfatiza que nenhuma instituição financeira tem autorização para atuar como intermediária ou servir como acesso aos canais oficiais de atendimento do Instituto.
Os segurados que atualmente recebem seus benefícios via Agibank continuarão a fazê-lo normalmente, sem a necessidade de ações imediatas. Aqueles cujos pedidos de portabilidade foram negados devem entrar em contato com a Ouvidoria do INSS.
Sobre o INSS
INSS é a abreviatura para Instituto Nacional do Seguro Social, que é um órgão vinculado ao Ministério da Previdência Social e sob a supervisão direta do Governo.
Essa instituição tem a incumbência de efetuar os pagamentos relativos às aposentadorias e outros benefícios destinados aos trabalhadores brasileiros que fazem contribuições ao sistema de Previdência Social.
Ele assegura uma renda ao contribuinte após sua aposentadoria, excetuando os funcionários públicos.
