Uma nova medida divulgada pelo Instituto Nacional do Seguro Social visa acelerar a avaliação de benefícios e diminuir o tempo de espera de milhões de segurados.
A Portaria PRES/INSS nº 1.919 introduz modificações nas diretrizes do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB), com a intenção de proporcionar um atendimento mais eficiente e harmonioso.
A principal inovação é a implementação de uma fila única em nível nacional para a avaliação dos pedidos. Anteriormente, cada região tinha sua própria demanda, resultando em desigualdades:
enquanto algumas agências conseguiam processar os pedidos rapidamente, outras enfrentavam atrasos significativos.
Com a nova estratégia, funcionários de áreas com menor volume de solicitações poderão trabalhar remotamente em pedidos de regiões mais sobrecarregadas.
Prioridade para os que estão aguardando há mais tempo
A nova norma estabelece critérios mais transparentes para identificar quais solicitações devem ser analisadas com urgência.
A prioridade será para aqueles que estão esperando há mais tempo por uma resposta do INSS, além dos benefícios que recebem um maior número de solicitações.
Incluem-se entre esses benefícios o Benefício de Prestação Continuada (BPC), destinado a idosos com baixa renda e pessoas com deficiência, bem como os auxílios por incapacidade. Juntos, esses benefícios compõem aproximadamente 80% da fila atual do instituto.
De acordo com o INSS, a iniciativa visa promover uma distribuição mais justa da força de trabalho e eliminar problemas históricos, proporcionando respostas mais rápidas para aqueles que dependem dos pagamentos.
O Programa de Gerenciamento de Benefícios foi instituído para organizar o fluxo de concessões e revisões.
Com a adoção das novas normas, o instituto pretende tornar esse processo mais ágil, utilizando de forma mais eficiente a capacidade de análise dos servidores.
Para os segurados, essa mudança pode significar menos ansiedade e mais previsibilidade. O INSS assegura que os primeiros resultados serão visíveis nos próximos meses, com a nova abordagem de atendimento em todo o país.
INSS
O INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) é a entidade governamental brasileira responsável pela administração da Previdência Social, oferecendo benefícios como:
- aposentadorias, pensões, auxílios (doença, acidente, maternidade) e outros direitos sociais para os trabalhadores que contribuem mensalmente ao sistema
Isso garantindo proteção em situações de perda de renda devido a idade, doença, incapacidade ou falecimento.
Ele centraliza os pagamentos e a gestão desses recursos, atuando como uma rede de segurança social vital para o trabalhador.
