Seu pagamento do Bolsa Família não caiu na conta? Veja o que fazer

O Bolsa Família é um dos programas sociais que beneficia milhões de famílias que precisam de apoio financeiro. No entanto, em algumas situações, o benefício esperado pode não estar disponível no aplicativo Caixa Tem, plataforma onde muitos brasileiros acessam seu auxílio. 

Se o seu Bolsa Família não caiu no Caixa Tem, existem algumas etapas importantes a serem seguidas para resolver a situação. Veja as causas mais comuns desse problema e como evitar contratempos futuros.

Data do pagamento

Uma das primeiras coisas a fazer ao perceber que o benefício do Bolsa Família não está no Caixa Tem é conferir o calendário oficial de pagamentos. O programa utiliza um cronograma baseado no final do Número de Identificação Social (NIS) para determinar as datas. 

Se você não tiver certeza sobre a data de recebimento, acesse o site oficial da Caixa ou consulte o calendário atualizado no próprio aplicativo Caixa Tem.

Possíveis pendências ou atualizações cadastrais

A segunda razão mais comum para o não recebimento do Bolsa Família no Caixa Tem está relacionada a pendências ou atualizações necessárias no cadastro. 

As informações no Cadastro Único (Cadúnico) precisam estar sempre atualizadas, pois inconsistências podem levar à suspensão temporária do benefício. Para corrigir isso:

• Acesse o CadÚnico: Entre em contato com o Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) da sua cidade e verifique se há alguma pendência.
• Confirme seus dados: Certifique-se de que as informações de endereço, renda e composição familiar estão corretas.

Consulte a conta digital no Caixa Tem

O Caixa Tem é a plataforma usada para distribuir o benefício para muitos brasileiros. Caso o Bolsa Família não apareça no saldo, é aconselhável verificar se o aplicativo está atualizado e funcionando corretamente. Veja algumas dicas:

• Atualize o aplicativo Caixa Tem: Certifique-se de que você está usando a versão mais recente do Caixa Tem.
• Verifique a conexão com a internet: Em algumas áreas com pouca cobertura de rede, o aplicativo pode apresentar problemas de carregamento.
• Reinicie o dispositivo: Às vezes, uma simples reinicialização do celular pode corrigir falhas temporárias de software.

Problemas no sistema do Caixa Tem

Em algumas situações, o problema pode estar nos próprios sistemas da Caixa Econômica Federal. O Caixa Tem, que concentra o pagamento de diversos benefícios sociais, pode passar por instabilidades, especialmente em dias de grande movimentação. Se for esse o caso, o ideal é:

• Tentar mais tarde: Alguns problemas são resolvidos rapidamente, então aguardar algumas horas antes de acessar o aplicativo novamente pode ajudar.
• Consultar as redes sociais da Caixa: Em casos de instabilidade, a Caixa costuma informar os usuários sobre o status dos sistemas em seus canais oficiais.

Entrar em contato com a Caixa Econômica Federal

Se o benefício continua indisponível e as outras etapas não resolveram, você pode buscar ajuda diretamente com a Caixa Econômica Federal. Existem algumas maneiras de contatar o banco para resolver o problema:

• Central de Atendimento Caixa: Ligue para o número 111 ou 0800 726 0207, que funcionam como canais diretos de atendimento ao cliente da Caixa.
• Agência da Caixa: Para uma assistência mais personalizada, você também pode se dirigir a uma agência da Caixa. É recomendável levar seu RG, CPF, comprovante de residência e o cartão Bolsa Família para facilitar o atendimento.