Como fazer uma reclamação no Reclame Aqui: veja passo a passo
O Reclame Aqui é um dos maiores portais de relação com a empresa e cliente de modo intermediário. O cliente faz a reclamação, que pode ser lida por outros usuários, e deve ser respondido pela marca. Deste modo, o RA determina quais foram as notas dadas para o atendimento para determinar se é uma empresa confiável e quais são as taxas de aprovação.
Por isso, quando alguém está com dúvida se alguma empresa é confiável, vai em busca do Reclame Aqui: lá, consegue-se saber exatamente quais são os pontos negativos da empresa para somente depois disso tomar uma decisão de compra, ou não.
Caso esteja sofrendo com transtorno com alguma empresa que esteja registrada no portal, basta criar um login e fazer a reclamação seguindo os passos que estão logo abaixo.
Passo a passo de como fazer uma reclamação no Reclame Aqui
- Acesse o site oficial do Reclame Aqui e clique na aba de “reclamação” que tem o tom de vermelho.
- Crie no botão para cadastrar conta caso ainda não tenha e informe o seu número de celular junto ao e-mail – irá receber um código por ambos os portais para confirmar a identidade.
- Informe o seu nome, endereço e outros dados como o CPF (Cadastro de Pessoa Física) para que a empresa que recebeu sua reclamação consiga encontrar o seu perfil e pedido.
- Pronto! Basta digitar o que aconteceu, colocar o nome da empresa e adicionar dados para que a marca consiga solucionar o caso, como o número do pedido caso o tenha.
A empresa é obrigada a responder?
Não é que a empresa está cadastrada no RA que ela seja obrigada a responder a todas as reclamações. Por isso, pode acontecer de deixar o comentário no portal e nunca conseguir obter alguma resposta ou então, esperar dias e meses para que aconteça.
