Como acessar a Plataforma MEU INSS quando apresentar erros

O aplicativo Meu INSS é uma ferramenta desenvolvida para que os brasileiros que dependem dos serviços previdenciários possam ter acesso ao serviço. 

No entanto, não é raro enfrentar problemas de acesso ou erros no sistema. Vamos explicar as soluções práticas e alternativas para garantir que você possa acessar os serviços necessários, mesmo quando o aplicativo não estiver funcionando corretamente.

Quando os usuários se deparam com erros no Meu INSS, as consequências podem ser significativas. Atrasos no agendamento de perícias médicas, impossibilidade de consultar extratos de pagamentos ou dificuldades em solicitar benefícios são apenas alguns dos transtornos que podem ocorrer. 

É fundamental entender as causas desses problemas para saber como agir quando eles surgirem.

Causas comuns de erros no Meu INSS

Existem várias razões pelas quais o aplicativo Meu INSS pode apresentar erros ou ficar inacessível. Compreender essas causas pode ajudar os usuários a identificar o problema e, em alguns casos, resolvê-lo por conta própria.

Instabilidade nos servidores

Uma das causas mais frequentes de problemas no Meu INSS é a instabilidade nos servidores que hospedam a plataforma. Isso pode ocorrer devido a:

• Sobrecarga de acessos em períodos de pico;
• Manutenções programadas ou emergenciais;
• Falhas de hardware ou software nos sistemas do INSS.

Quando há instabilidade nos servidores, o acesso ao aplicativo pode ficar lento, intermitente ou completamente impossibilitado.

Atualizações do sistema

O INSS realiza atualizações periódicas no aplicativo e no site para melhorar a segurança, adicionar novos recursos ou corrigir bugs. Durante essas atualizações, é comum que o sistema fique temporariamente indisponível ou apresente comportamentos inesperados.

Às vezes, o problema não está no aplicativo em si, mas na conexão de internet do usuário. Conexões instáveis ou lentas podem impedir o acesso adequado ao Meu INSS.

Em alguns casos, o aplicativo pode apresentar problemas em dispositivos específicos, especialmente se o sistema operacional estiver desatualizado ou se o aparelho não atender aos requisitos mínimos de hardware.

Informações incorretas no cadastro do usuário ou problemas no processo de autenticação podem resultar em erros ao tentar acessar o Meu INSS.

Alternativas quando o aplicativo do Meu INSS não funciona

Quando todas as tentativas de resolver o problema com o aplicativo Meu INSS falharem, existem alternativas para acessar os serviços previdenciários:

• Acesso via navegador web: Tente acessar o Meu INSS através do site oficial usando um navegador web em um computador ou dispositivo móvel. Às vezes, o site pode estar funcionando mesmo quando o aplicativo apresenta problemas.
• Utilização do portal Gov.br: O portal Gov.br oferece acesso a diversos serviços governamentais, incluindo alguns do INSS. Verifique se o serviço que você precisa está disponível nesta plataforma.
• Atendimento telefônico: A Central de Atendimento 135 do INSS está disponível para fornecer informações e realizar alguns serviços por telefone.
• Agendamento de atendimento presencial: Em casos urgentes ou quando os canais digitais não estão funcionando, você pode agendar um atendimento presencial em uma agência do INSS.

Impacto dos erros do meu INSS na vida dos segurados

Os problemas no aplicativo Meu INSS podem ter consequências significativas para os segurados. Saiba como agir em caso de falhas no sistema.

1 – Atrasos em solicitações de benefícios

Quando o aplicativo não funciona, os segurados podem enfrentar atrasos na solicitação de benefícios, como aposentadorias e auxílios-doença. Isso pode resultar em dificuldades financeiras temporárias para aqueles que dependem desses recursos.

2- Dificuldades no acompanhamento de processos

A impossibilidade de acessar informações sobre o andamento de processos pode gerar ansiedade e incerteza para os segurados, especialmente em casos de recursos ou revisões de benefícios.

3 – Perda de prazos

Alguns serviços do INSS têm prazos específicos para serem realizados. Problemas no aplicativo podem levar os segurados a perder esses prazos, potencialmente comprometendo seus direitos previdenciários.